Trung tâm tài nguyên dành cho doanh nghiệp

Rèn luyện nghị lực và chèo chống doanh nghiệp vượt qua giai đoạn bùng phát dịch bệnh do virus corona (COVID-19).

Google đang nỗ lực bảo đảm an toàn cho mọi người và cập nhật tin tức về dịch bệnh do virus corona (COVID-19) bùng phát gần đây. Google biết rằng khi là thành viên của các cộng đồng mà Google phục vụ, nhiều doanh nghiệp có lẽ cũng gặp phải những thách thức không thể lường trước. Vì vậy, Google cam kết sẽ hỗ trợ nhiều nhất có thể.

Ngay hôm nay, bạn có thể thực hiện 3 bước sau:

Giữ an toàn cho bản thân và luôn cập nhật thông tin.

Luôn cập nhật tình hình bằng cách theo dõi các nguồn tin chính thức, đáng tin cậy như Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) và cơ quan y tế của chính quyền địa phương để ứng phó nhanh chóng với các thay đổi có thể ảnh hưởng đến bạn hoặc khách hàng.

Giữ liên lạc với khách hàng.

Chủ động chia sẻ thông tin quan trọng với khách hàng qua email, trang web hoặc bất kỳ phương tiện nào bạn thường dùng để giao tiếp. Bạn có thể cung cấp thông tin về các biện pháp mình đang tiến hành để giữ an toàn cho cơ sở/sản phẩm hoặc cách bạn xử lý thắc mắc của khách hàng khi có trì hoãn trong khâu giao hàng.

Bạn cũng có thể cập nhật giờ hoạt động của Trang để khách hàng biết thời điểm và cách thức bạn tiến hành kinh doanh. Hãy thông báo cho khách hàng biết về bất kỳ thay đổi/điều chỉnh nào đối với dịch vụ hoặc giờ hoạt động của doanh nghiệp bằng cách cập nhật Thông tin Trang rồi chọn Mở cửa nhưng thay đổi dịch vụ hoặc Tạm đóng cửa, tùy vào tình hình của bạn.

Chuẩn bị kế hoạch về dịch vụ khách hàng.

Để phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và minh bạch trong giai đoạn khó khăn này, hãy chuẩn bị trước cho các câu hỏi và yêu cầu mà bạn sẽ nhận được. Bạn có thể soạn sẵn mẫu email trả lời hoặc thiết lập tin nhắn trả lời nhanh với thông tin có lẽ khách hàng sẽ cần. Kết nối miễn phí với khách hàng trong thời gian thực.

Thông tin y tế

Tổng quan

Bệnh do vi-rút corona (COVID-19) là bệnh truyền nhiễm do một chủng vi-rút mới gây ra.

Vi-rút này gây ra bệnh lý về hô hấp (giống như cảm cúm) với các triệu chứng như ho, sốt và những trường hợp nghiêm trọng hơn có thể bị khó thở. Bạn có thể bảo vệ chính mình bằng cách rửa tay thường xuyên, tránh chạm tay lên mặt và tránh tiếp xúc gần (trong phạm vi 1 mét hoặc 3 feet) với những người không khỏe.

Cách lây truyền

Bệnh do vi-rút corona lây truyền chủ yếu qua việc tiếp xúc với người bị nhiễm bệnh khi họ ho hoặc hắt hơi. Bệnh này cũng lây truyền khi một người chạm tay vào một bề mặt hoặc đồ vật có chứa vi-rút, sau đó chạm tay lên mắt, mũi hoặc miệng của mình.

Triệu chứng

Những người bị nhiễm vi-rút này có thể cảm thấy không khỏe trong thời gian từ 1 đến 14 ngày trước khi xuất hiện các triệu chứng. Các triệu chứng thường gặp nhất của bệnh do vi-rút corona (COVID-19) là sốt, mệt mỏi và ho khan. Hầu hết bệnh nhân (khoảng 80%) đều khỏi bệnh mà không cần phải điều trị đặc biệt.

Trong trường hợp hiếm gặp hơn, bệnh có thể trở nên nghiêm trọng và thậm chí gây tử vong. Người già và những người mắc các bệnh lý nền khác (chẳng hạn như hen suyễn, tiểu đường hoặc bệnh tim) là đối tượng dễ gặp phải các biến chứng nghiêm trọng hơn.

Bệnh nhân có thể gặp phải các triệu chứng sau:

• ho

• sốt

• mệt mỏi

• khó thở (các trường hợp nghiêm trọng)

Biện pháp phòng bệnh

Hiện tại chưa có vắc-xin phòng bệnh vi-rút corona (COVID-19).

Bạn có thể bảo vệ chính mình và giúp phòng tránh lây nhiễm vi-rút cho người khác nếu bạn:

Thực hiện những việc sau

• Rửa tay thường xuyên trong 20 giây, bằng xà phòng và nước hoặc dung dịch rửa tay khô chứa cồn

• Khi ho hoặc hắt hơi, hãy dùng khăn giấy dùng một lần hoặc khuỷu tay để che mũi và miệng

• Tránh tiếp xúc gần (trong phạm vi 1 mét hoặc 3 feet) với những người không khỏe

• Ở nhà và tự cách ly khỏi những người khác trong gia đình nếu bạn cảm thấy không khỏe

Không thực hiện những việc sau

• Chạm tay vào mắt, mũi hoặc miệng nếu tay bạn không sạch

Phương pháp điều trị

Chưa có thuốc đặc hiệu để phòng hay điều trị bệnh vi-rút corona (COVID-19). Bệnh nhân có thể cần được điều trị hỗ trợ đường thở.

Trong trường hợp có các triệu chứng nhẹ, hãy nghỉ ngơi ở nhà cho đến khi bình phục. Các triệu chứng có thể giảm nhẹ nếu:

• nghỉ ngơi và ngủ đủ giấc

• giữ ấm cơ thể

• uống nhiều nước

• sử dụng máy tạo ẩm trong phòng hoặc tắm nước nóng để giảm bớt ho và đau họng